8月31日，宜春交通投資集團有限公司總經理謝文平帶領相關業務部門負責人來到市12345政務服務便民熱線呼叫中心，現場接聽群眾來電，解決群眾“急難愁盼”問題。
上午9時始，熱線電話陸續響起。電話那頭群眾說訴求、提建議，電話這頭謝文平認真聽、仔細記，一邊詢問細節，一邊耐心解答。對需要進一步核實了解的問題，現場安排專人及時核實、抓緊辦理和限時答復。兩小時的接聽時間，共接聽、答復群眾來電7起，涉及涵洞積水、道路改造、施工噪音擾民、項目通車時間及施工圍擋等方面。
接聽結束后，謝文平表示，12345政務服務便民熱線是政府與群眾的“連心橋”，宜春交投集團作為市屬國有企業，要本著“群眾利益無小事”的原則，認真推動群眾反映的問題盡快解決，確保件件有回音、事事有著落，以實實在在的成效取信于民。同時，要舉一反三，針對群眾反映的各類訴求做好梳理分析，改進工作方法，推動解決好“一件事”向解決好“一類事”轉變，切實增強為群眾辦實事、解難題的能力。
供稿：熊慧中
編輯：龍夢鶴
